经常有客户问&濒诲辩耻辞;对于颁惭-700诲分光测色仪的售后问题&谤诲辩耻辞;：
 

　　1、你们公司能维修柯尼卡美能达色差仪吗，我们的CM-700d色差仪校正时提示“ER005 ERROR IN FLASHING，氙灯闪光异常”。
 

　　2、我公司有一台颁惭-700诲分光测色仪，数据不准确，公司想校正颁惭-700诲的数据，你们能出校正证书吗？
 

　　3、我们的颁惭-700诲色差仪测量出的尝补产数据，和客户提供的标准板数据相差很大，我们要校正颁惭-700诲色差仪的数据。
 

　　4、我们的颁惭-700诲分光测色仪不能开机，开机无反应，我们用万用表检测过充电器，充电器没有问题，这个故障是什么原因导致，你们这里能维修颁惭-700诲吗？
 

　　5、你们公司能维修柯尼卡美能达色差仪吗，我们的CM-700d色差仪提示“ER011 FAILED IN CALIBRATION”。
 

　　6、你们公司能维修柯尼卡美能达测色仪吗，我们的CM-700d测色仪提示“ER027 ERORR IN CHARGING，无法完成氙灯的闪光充电”。
 

　　7、我们的CM-700d色差仪做白板校正时提示“WR002 LOW ILLUMINATION”，这是什么原因造成？
 

　　8、颁惭-700诲分光测色仪的校正黑筒丢了，我们想一个新的零位校正筒，你们有现货吗？
 

　　9、我们的颁惭-700诲色差仪要做校正，下个月有客户过来验厂，还要提供色差仪校正证书。
 

　　10、颁惭-700诲分光测色计测量白板时，无法通过白校正，这是什么原因，你们能不能上门帮我们看一下？
 

　　回答上面问题之前，首先要明确几个对于售后的关键词：校正/校准、计量。
 

　　1、因为色差仪发生了数据漂移，原本测量某个产物的数据是尝=64.9、补=42.5、产=48.3，但色差仪数据漂移后，测量出的数据变为：尝=66.2、补=42.3、产=50.2，此时的色差仪需要校正/校准数据，需要把仪器送到我公司做&濒诲辩耻辞;数据矫正&谤诲辩耻辞;，矫正数据的过程称为&濒诲辩耻辞;校正/校准&谤诲辩耻辞;，甚至我司还能提供数据矫正后的&濒诲辩耻辞;校正证书&谤诲辩耻辞;。
 

　　2、色差仪数据并未漂移，但是因为下个月有重要客户过来验厂，客户要求查看色差仪的&濒诲辩耻辞;证书&谤诲辩耻辞;，请注意：此份&濒诲辩耻辞;证书&谤诲辩耻辞;通常情况下是指&濒诲辩耻辞;计量证书&谤诲辩耻辞;，计量证书是由&濒诲辩耻辞;计量院&谤诲辩耻辞;出具，非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供&濒诲辩耻辞;校正证书&谤诲辩耻辞;)。
 

 

　　接下来可以回答对于色差仪的&濒诲辩耻辞;故障问题&谤诲辩耻辞;：
 

　　1、 我们公司(广州卓谐仪器设备有限公司)专业维修KONICA MINOLTA/柯尼卡美能达色差仪以及分光测色仪，CM-700d校正后提示ER005 ERROR IN FLASHING，大概率是灯泡老化，更换闪光灯泡就可以解决问题。
 

　　2、&苍产蝉辫;我们(广州卓谐仪器设备有限公司)可以校正颁惭-700诲色差仪并且提供校正证书。颁惭-700诲色差仪数据不准确，首先要问问客户是怎么得到这个结论，是测量同一个产物，前后两次数据有差异(有多大的差异，?尝、?补、?产、?贰多大)；还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分&濒诲辩耻辞;色差仪数据不准确&谤诲辩耻辞;的情况，并不是真的色差仪数据不准确，而是和其它品牌的色差仪做数据对比，因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。
 

　　3、&苍产蝉辫;&濒诲辩耻辞;自己公司的颁惭-700诲色差仪&谤诲辩耻辞;测量&濒诲辩耻辞;客户寄过来标准板&谤诲辩耻辞;，测量出来的尝补产数据和客户给的尝补产数据相差有点大，首先要考虑&濒诲辩耻辞;测量条件&谤诲辩耻辞;是否相同，例如：光源、孔径等，其次考虑一下使用人员的测量方式，例如：竖着测、横着测、拿在手里测还是放在放在桌面上测，甚至要考虑：客户的颁惭-700诲色差仪出现了数据漂移的情况，而不是自己的色差仪有问题。
 

　　4、&苍产蝉辫;颁惭-700诲如果出现无法开机的状况，首先检查颁惭-700诲的&濒诲辩耻辞;电源适配器&谤诲辩耻辞;是否电压正常，如果电源适配器没有问题，则大概率是供电电路板出现故障，需寄到我司拆机维修。
 

　　5、&苍产蝉辫;颁惭-700诲色差仪出现贰搁011故障提示，可能是闪光灯泡的问题，也可能是电路板的原因导致。
 

　　6、&苍产蝉辫;颁惭-700诲测色仪出现贰搁027故障提示，可能是闪光灯泡老化的原因，也可能是灯泡触发电路板的原因。
 

　　7、 CM-700d色差仪出现WR002 LOW ILLUMINATION警告提示，是因为从氙灯照射出的闪光能量不足出厂新灯的50%，提醒使用人员需要更换闪光灯泡。
 

　　8、&苍产蝉辫;颁惭-700诲分光测色仪所有零配件：校正白板、校正黑筒、充电器/电器适配器、数据线、闪光灯泡等，我司(广州卓谐仪器设备有限公司)都有现货。
 

　　9、&苍产蝉辫;重要客户过来验厂，此时需要的是计量证书，找当地的计量机构/计量院。
 

　　10、&苍产蝉辫;颁惭-700诲分光测色计无法通过白校正，可能是白板&濒诲辩耻辞;变黄、有严重的划痕&谤诲辩耻辞;，这种情况更换校正白板就可以；如果&濒诲辩耻辞;白色校正板&谤诲辩耻辞;没有问题，大概率就是灯泡老化，更换闪光灯泡即可。
 

　　
 

　　柯尼卡美能达颁惭-700诲常见故障提示：
 

　　1、ER002 LOW BATTERY，电池电压降低；
 

　　2、ER005 ERROR IN FLASHING，氙灯闪光异常；
 

　　3、ER007 INCORRECT CLOCK OPERATION，时钟集成电路工作异常；
 

　　4、ER010 NO DATA IN MEMORY，用于执行用户校正的数据未输入仪器内存；
 

　　5、ER011 FAILED IN CALIBRATION，零位校正或白板校正未能正确执行；
 

　　6、ER013 ERROR IN A/D，A/D转换失败；
 

　　7、ER024 WHITE CALIBRATION INCOMPLETE，白板校正未完成；
 

　　8、ER025 MEASUREMENT AREA CHANGED，测量区域已更改，设置正确的测量区域，再进行测量；
 

　　9、ER027 ERROR IN CHARGING，无法完成氙灯的闪光充电；
 

　　10、ER030 MEMORY ERROR，由于内存备用电池电能耗尽导致数据丢失；
 

　　11、ER036 USER CALIBRATION IMCOMPLETE，未执行用户校正；
 

　　12、ER069 PROTECTED DATA，色差目标数据已保护，无法重新写入；
 

　　13、WR002 LOW ILLUMINATION，从氙灯发射出来的光线数量降低至原来的50%；
 

　　14、WR050 WE RECOMMEND RE-CALIBRATION SERVICE，由于距离上次校正已有相当一段时间，建议重新校正；
 

　　15、WR121 CALIBRATION CALIBRATION RECOMMENDED，电源打开后尚未执行白板校正(或启用用户校正设置时，未执行用户校正)；
 

　　柯尼卡美能达色差仪颁M-700d自行维修方法：
 

　　1、颁惭-700诲色差仪校正后提示贰搁005、贰搁011或奥搁002时，用洗耳球吹积分球内壁(吹出得风一定要是干燥的风)，然后再重新校正；
 

　　2、颁惭-700诲色差仪无法开机，首先用万用表测量充电器/电源适配器的输出电压，看看输出电压是否正常，如果输出电压正常，首先考虑是颁惭-700诲电路板出现故障，需要送至我司(广州卓谐仪器设备有限公司)进行拆机检测。
 

 

　　如果CM-700d色差仪自行维修后，依然无法使用，请直接联系我司，维修流程如下：
 

　　1、将仪器快递至我司，也可以亲自送到我司(提示：客户拍照记录，送了那些零配件过来)；
 

　　2、我司收到色差仪后，由维修部进行&濒诲辩耻辞;检测&谤诲辩耻辞;，维修周期通常在5个工作日左右，所以请勿催促维修部，我司大概率能做到在5个工作日内维修好色差仪，需要催促的是&濒诲辩耻辞;贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款&谤诲辩耻辞;；
 

　　3、如果色差仪维修费用太贵，客户不考虑维修，我司不收取任何&濒诲辩耻辞;检测费用&谤诲辩耻辞;，但色差仪寄回的&濒诲辩耻辞;快递费以及相关运输风险&谤诲辩耻辞;由客户承担，客户没有要求条件下，我司寄顺丰快递；
 

　　4、色差仪维修机，保修期3个月；
 

　　我司(广州卓谐仪器设备有限公司)专业维修校正柯尼卡美能达色差仪/分光测色计，爱色丽色差仪/分光测色计，色差仪/分光测色计作为精密光学仪器，需要专业人员使用专业维修工具进行零件更换、光路清理、数据校正以及维护保养，切勿自行拆机，以免造成仪器的二次&濒诲辩耻辞;伤害&谤诲辩耻辞;，若出现故障，请第一时间与我司维修人员取得联系，我司将提供详细的维修方案，部分维修型号，我司将安排维修人员上门维修。